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CF POLICY

Shipping Policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3-5 días hábiles. Los productos personalizados pueden tardar un poco más dependiendo de la complejidad del diseño y la lista de espera.

  • Métodos de Envío: Ofrecemos envíos estándar y exprés a nivel internacional. El tiempo de entrega varía según la ubicación.

    • Envío nacional: Olva Courier.

    • Envío internacional: DHL.

  • Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del peso del paquete y la ubicación del destinatario.

  • Seguimiento del Envío: Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Returns Policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Productos Personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.

  • Productos No Personalizados: Puedes devolver los productos no personalizados en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción, durante este tiempo el producto debe ser devuelto y debe estar en su estado original y sin usar. Pasado este periodo no se aceptarán devoluciones.

  • Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a cf.lima.peru@gmail.com con tu nombre y foto del pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

  • Envío para devolución: Puedes realizar tus devoluciones por la agencia que desees y el servicio corre por cuenta del cliente.

  • Reembolsos: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles. 

Payment Methods

MÉTODOS DE PAGO / PAYMENT METHODS

  • Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos a través de PayPal, Xoom (PayPal) y Western Union para Internacional, LinkPago Izipay para pagos nacionales (Perú) o transferencia BCP, Interbank, YAPE o PLIN.

  • Seguridad de Pagos: Utilizamos plataformas de pago seguras y cifradas para garantizar la seguridad de tu información financiera.

POLÍTICA DE DATOS

  • Recopilación de Datos: Recopilamos información personal como nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y detalles de pago para procesar tus pedidos.

  • Uso de Datos: Utilizamos tus datos únicamente para procesar tus pedidos, enviar actualizaciones sobre tu pedido y, si has dado tu consentimiento, enviarte ofertas y promociones.

  • Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones y divulgaciones.

Personalización

POLÍTICA DE PERSONALIZACIÓN

CONTACTO

  • Opciones de Personalización: Ofrecemos una amplia gama de opciones de personalización para nuestros bolsos y carteras. Puedes elegir colores, materiales, y añadir iniciales o nombres.

  • Proceso de Personalización: Una vez confirmado el pedido, trabajaremos contigo para asegurar que el diseño final cumpla con tus expectativas. 

  • Tiempo de Personalización: El tiempo de fabricación de productos personalizados es de 2-10 semanas hábiles. Este tiempo puede variar según la complejidad del diseño y a la lista de espera.

  • Soporte al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de cf.lima.peru@gmail.com o enviarnos un mensaje al nuestro Whatsapp CF +51 997 070 436 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

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